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11번가에서는 배송 완료 후 7일 이내에 반품/교환 접수가 가능합니다. 판매자 귀책의 경우에는 무료 반품이 가능하며, 구매자의 단순 변심 등은 구매자 부담으로 반품 및 교환이 가능합니다. 반품 및 교환 절차의 경우 아래와 같습니다.
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② 최근 주문 목록 이동
③ 상품 선택 후 반품 신청
④ 반품 상품을 상자/비닐에 담아 포장 후 ‘11번가 반품’ 작성
⑤ 11번가 도착 후 환불 처리
출처: 11번가 반품&교환
11번가는 2008년 설립된 한국의 대표적인 이커머스 기업입니다. SK플래닛의 자회사로 시작하여, 현재는 국내 최대 규모의 종합 이커머스 플랫폼으로 성장했습니다. 11번가의 가장 큰 특징은 다양한 판매자들이 참여하는 오픈마켓 시스템과 T멤버십을 통한 차별화된 혜택입니다. T멤버십을 통해 무료배송, 추가할인, T포인트 적립 등 다양한 혜택을 제공하고 있으며, 11절과 같은 대규모 쇼핑 프로모션으로 소비자들에게 더 많은 혜택을 제공하고 있습니다. 2021년에는 아마존과 전략적 파트너십을 체결하여 글로벌 이커머스 시장 진출을 가속화했으며, 국내외 판매자와 구매자를 연결하는 글로벌 커머스 플랫폼으로 자리매김했습니다. 11번가는 오픈마켓 플랫폼을 기반으로 하며, 쓱배송, 글로벌 배송, 당일배송 등 다양한 배송 서비스를 제공하고 있습니다. 지속적인 시스템 개선과 사용자 경험 향상을 통해 한국 이커머스 시장의 선두주자로 자리잡고 있는 기업입니다.
출처: 11번가
