테무 반품
매월 최신 테무 반품 확인해 업데이트합니다
테무 반품 총정리
테무 반품은 대부분의 상품 기준으로 구매 후 90일 이내에 신청할 수 있고, 주문당 첫 번째 반품 배송비는 무료입니다. 같은 주문에서 두 번 이상 환불을 진행하면 2,500원이 환불 금액에서 공제됩니다. 아래에서 반품 불가 상품, 신청 순서, 환불까지 걸리는 시간을 정리했습니다.
- 반품 가능 기간과 예외
- 반품이 안 되는 상품
- 신청 순서와 택배 수거
- 반품 배송비 기준
- 환불 방법과 소요 기간
신청 전 확인사항
- 반품 요청을 제출한 뒤 14일 이내에 반품 택배를 보내야 합니다.
- 전자 제품은 판매자에 따라 반품 기간이 45일, 60일, 90일로 다릅니다.
- 판매자가 반품 불가로 표시한 상품이 있으니 제품 상세 페이지를 확인하세요.
- 추가 비용이 생기지 않도록 반품 상품은 한 번에 보내는 것이 좋습니다.
⚡ 핵심 요약
- 대부분의 상품은 구매 후 90일 이내에 반품할 수 있습니다.
- 주문당 첫 번째 반품 배송비는 무료입니다.
- 같은 주문에서 두 번 이상 환불하면 2,500원이 환불 금액에서 공제됩니다.
- 반품 요청 후 14일 이내에 택배를 보내야 합니다.
- 기존 결제 수단 환불은 금융기관에 따라 영업일 기준 5~14일(최대 30일)이 걸릴 수 있습니다.
- Temu 크레딧 환불은 요청 처리 후 즉시 지급됩니다.
테무 반품 기간과 조건
반품 가능 기간
테무 반품 및 환불 정책은 구매 후 90일 이내 반품을 기본으로 합니다. 대부분의 전자 제품은 구매일로부터 45일, 60일 또는 90일로 판매자에 따라 다르며, 해당 제품의 세부 정보 페이지에 기간이 표시됩니다. 반품 기간이 끝난 뒤에는 반품할 수 없습니다.
반품이 불가한 상품
- 착용·세탁 흔적이 있거나 태그 또는 위생 스티커가 제거되어 재판매가 어려울 정도로 가치가 줄어든 의류
- 신선식품처럼 환불 불가로 표시된 제품
- 프로모션 완료 보상으로 받은 특정 무료 사은품 주문
- 개봉되었거나 밀봉이 해제된 건강 및 개인 관리 상품
- 판매자가 반품 불가로 표시한 상품
하자가 있는 경우
위에 해당하더라도 상품이 설명이나 광고 내용과 다르거나 결함이 있다면, 제품을 수령한 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내에 반품 및 환불을 받을 수 있습니다. 두 기간 중 먼저 끝나는 기간이 적용됩니다.
반품 신청 방법
신청 순서
- Temu.com 또는 앱에서 계정으로 이동합니다.
- "내 주문"에서 해당 주문을 찾아 "반품/환불" 버튼을 누릅니다.
- 반품할 상품과 사유를 선택하고 필요한 정보를 입력한 뒤 "다음 단계"를 누릅니다.
- 반품 방법과 환불 방법을 선택하고 "제출"을 누릅니다.
- 택배 수령을 선택했다면 상품을 꼼꼼히 포장해 두고 수거를 기다립니다. 한진 또는 CJ 물류 업체가 택배를 가지러 옵니다.
- 주문 세부 정보 페이지나 SMS·이메일·알림에서 환불 상태를 확인합니다.
사유에 따라 상품을 돌려보내지 않아도 되는 경우가 있으며, 이때는 환불 방법만 선택하면 됩니다.
반품 배송비
| 구분 | 비용 |
|---|---|
| 주문당 첫 번째 반품 | 무료 |
| 같은 주문의 두 번째 이후 환불 | 2,500원(환불 금액에서 공제) |
| 너무 크거나 무거운 상품 | 직접 반송, 배송비 선지불 후 환급 요청 |
크거나 무거운 상품은 직접 반송만 지원합니다. 배송비를 먼저 내고 테무에 환급을 요청하면, 상품이 도착해 품질 검사를 통과한 뒤 해당 비용을 Temu 크레딧으로 돌려받습니다.
교환이 필요할 때
테무 반품 및 환불 정책에는 교환 절차가 따로 안내되어 있지 않습니다. 다른 사이즈나 색상이 필요하면 반품으로 환불받은 뒤 원하는 상품을 다시 주문하세요. 재주문 상품이 도착하기까지 걸리는 시간은 테무 배송기간 글에서 확인할 수 있습니다.
환불 방법과 소요 기간
환불이 처리되는 시점
반품 상품의 환불은 테무가 상품을 수령하고 품질 검사를 통과한 뒤에 처리됩니다. 쇼핑 내역에 따라 반품 택배를 보낸 직후 먼저 환불해 주는 사전 환불이 제공되기도 하지만, 상품이 반품되지 않거나 검사를 통과하지 못하면 기존 결제 수단으로 다시 청구될 수 있습니다.
환불 수단별 차이
- 기존 결제 수단: 금융기관에 따라 영업일 기준 5~14일(최대 30일)이 걸릴 수 있습니다.
- Temu 크레딧: 환불 요청이 처리되면 즉시 지급되고 유효 기간이 없습니다. 다만 일반적으로 현금으로 교환할 수 없고, 한 번 선택하면 되돌릴 수 없습니다.
환불 금액이 줄어드는 경우
- 반품 상품이 사용되었거나 손상되었거나 부품·액세서리가 빠진 경우 가치 손실만큼 환불액이 감액됩니다.
- 테무나 판매자의 과실이 아닌 사유로 반품하면 처음 낸 배송비와 수입세는 환불되지 않습니다.
- 반품하지 않을 상품이 실수로 함께 들어가면 되돌려 받는다는 보장이 없으니 포장 전에 내용물을 확인하세요.
테무 반품 FAQ
테무 반품은 언제까지 할 수 있나요?
대부분의 상품은 구매 후 90일 이내에 반품할 수 있습니다. 전자 제품은 판매자에 따라 45일, 60일, 90일로 다르니 제품 세부 정보 페이지를 확인하세요.
반품 배송비는 얼마인가요?
주문당 첫 번째 반품은 배송비가 무료입니다. 같은 주문에서 두 번 이상 환불을 진행하면 2,500원이 환불 금액에서 공제됩니다.
반품 신청 후 언제까지 보내야 하나요?
반품 요청을 제출한 후 14일 이내에 반품 택배를 보내야 합니다. 택배 수령을 선택하면 한진 또는 CJ 물류 업체가 수거하러 옵니다.
환불은 얼마나 걸리나요?
기존 결제 수단으로 받으면 금융기관에 따라 영업일 기준 5~14일, 최대 30일이 걸릴 수 있습니다. Temu 크레딧을 선택하면 환불 요청 처리 후 즉시 지급됩니다.
개봉한 상품도 반품되나요?
개봉되었거나 밀봉이 해제된 건강 및 개인 관리 상품, 착용·세탁 흔적이 있는 의류는 반품이 불가합니다. 다만 결함이 있거나 설명과 다른 상품은 수령일로부터 3개월 이내 또는 사실을 안 날로부터 30일 이내에 반품할 수 있습니다.
