쉬인 반품｜기간·배송비와 환불 소요 시간 총정리

쉬인 반품 총정리

쉬인 반품은 대부분의 새 상품 기준으로 수령일로부터 60일 이내에 신청할 수 있고, 주문당 첫 번째 반품은 배송비가 무료입니다. 같은 주문에서 두 번째 반품부터는 환불 금액에서 4,500원이 공제됩니다. 아래에서 기한 예외, 신청 순서, 환불까지 걸리는 시간을 정리했습니다.

반품 가능 기간과 예외 상품
반품이 거부되는 경우
신청 순서와 반품 방법
반품 배송비 기준
환불 방법별 소요 시간

신청 전 확인사항

일부 상품은 수령일로부터 7일 이내에만 반품할 수 있으며, 상품 상세페이지에 표시됩니다.
착용·세탁했거나 태그, 구성품이 없으면 반품이 거부될 수 있습니다.
맞춤형 상품과 사은품은 반품 대상이 아닙니다.
반품은 한 번에 모아서 보내야 추가 배송비가 나가지 않습니다.

⚡ 핵심 요약

대부분의 새 상품은 수령일로부터 60일 이내 반품할 수 있습니다.
일부 상품은 7일 이내만 가능하고, 상품 상세페이지에 표시됩니다.
하자가 있거나 설명과 다른 상품은 수령일로부터 3개월 이내 또는 문제를 안 날로부터 30일 이내에 반품·환불받을 수 있습니다.
주문당 첫 번째 반품 배송비는 무료, 두 번째부터는 반품마다 4,500원이 환불 금액에서 공제됩니다.
한진 픽업 서비스를 이용하며 프린터가 필요하지 않습니다.
카드 환불은 쉬인 처리 24시간 뒤 금융기관에서 5~10 영업일이 더 걸립니다.

쉬인 반품 기간과 조건

반품 가능 기간

한국 스토어 반품 정책은 기한을 세 가지로 나눕니다.

구분	반품 가능 기간
대부분의 새 상품	수령일로부터 60일 이내
단기 반품 상품(상세페이지 표시)	수령일로부터 7일 이내
하자 상품·설명과 다른 상품	수령일로부터 3개월 이내 또는 문제를 안 날로부터 30일 이내

이와 별도로 주문일로부터 90일 이내에 불량 또는 파손된 제품을 받았다면 고객센터에 문의하라고 안내되어 있습니다.

반품이 거부될 수 있는 경우

착용, 세탁, 사용, 일부 소비, 태그나 구성품의 손상·분실처럼 구매자 책임으로 상품 가치가 현저히 줄어든 경우. 미용 제품, 란제리, 잠옷, 수영복 등에 특히 적용됩니다.
포장이 없거나 훼손된 경우, 구성품이 분실된 경우(검사 과정에서 포장이 훼손된 것은 예외).
맞춤형 상품. 주문 취소도 허용되지 않습니다.
사은품으로 받은 아이템.

카테고리별 반품 요건

의류: 착용·세탁하지 않은 새 상품이어야 하고 원래 태그가 붙어 있어야 하며 위생 스티커가 손상되지 않아야 합니다.
신발·가방: 원래 브랜드 상자와 액세서리를 모두 함께 보내야 합니다.
전자 제품: 밀봉 상태 그대로, 활성화하지 않은 상태여야 합니다.
번들 상품: 세트에 포함된 모든 항목을 함께 반품합니다.

반품 신청 방법

신청 순서

쉬인 계정에 로그인합니다.
"내 주문"에서 반품할 상품이 포함된 주문을 찾습니다.
반품 버튼을 누르고 상품과 사유를 선택한 뒤 "다음 단계"를 누릅니다.
"반품 방법"을 선택합니다.
"환불 방법"을 선택하고 "제출"을 누릅니다.

여러 주문의 상품도 라벨 병합 조건을 충족하면 한 포장에 담아 함께 반품할 수 있습니다. 반품 라벨은 "내 주문 → 반품 → 반품 및 환불 내역 → 상세 정보 → 라벨 저장"에서 확인합니다.

반품 방법과 배송비

반품 방법	프린터	반품 수수료
한진(HANJIN) 픽업 서비스	필요 없음	주문당 첫 번째 반품 무료, 두 번째부터 반품마다 4,500원 공제
셀프 리턴	물류업체에 따라 다름	물류업체에 직접 지불, 환불되지 않음

크기가 크거나 무게가 초과된 상품, 외딴 지역에서 보내는 반품은 배송을 직접 준비해야 할 수 있습니다. 이때는 배송비를 먼저 내고 발송 증빙을 보관한 뒤, 품질 검사를 통과하면 배송비 환불을 문의할 수 있습니다.

교환이 필요할 때

한국 스토어 반품 정책 페이지에는 교환 절차가 따로 안내되어 있지 않습니다. 사이즈나 색상을 바꾸려면 반품으로 환불받고 원하는 상품을 다시 주문하는 순서로 진행하세요. 재주문 상품의 도착 시점은 쉬인 배송기간 글에서 확인할 수 있습니다.

환불 소요 시간

반품 접수부터 환불까지

반품 정책에는 반품 배송과 입고 확인에 5~7일, 창고 품질 검사에 1일이 걸리고, 이후 금융기관에 따라 보통 1~10 영업일이 더 소요된다고 나와 있습니다. 창고에 도착한 상품은 검수를 거치며, 세탁·손상·태그 제거 등으로 반품 요건을 충족하지 못하면 환불되지 않습니다.

환불 방법별 처리 시간

환불 방법	쉬인 처리 시간	금융기관 처리 시간
SHEIN 지갑	1시간	-
SHEIN 기프트 카드	24시간	-
카카오페이·네이버페이·토스페이	24시간	1~2 영업일
PayPal	24시간	2~5 영업일
신용/직불 카드	24시간	5~10 영업일