마이테레사 반품 및 교환 방법
매월 최신 마이테레사 반품 및 교환 방법 확인해 업데이트합니다
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마이테레사에서 주문한 상품이 사이즈가 맞지 않거나 생각했던 것과 다르면 반품을 고민하게 됩니다. 특히 한국 주문은 관부가세가 포함된 원화 결제 구조라 “반품하면 세금도 돌려받는지”, “DHL로 어떻게 보내야 하는지”가 헷갈릴 수 있습니다.
이 페이지에서는 마이테레사 반품 기한, 무료 반품 조건, 교환 가능 범위, 관부가세 환불 방식까지 한 번에 정리합니다.
위 조건만 확인해도 마이테레사 반품 가능 여부를 빠르게 판단할 수 있습니다.
마이테레사 반품 가능 여부
| 상황 | 반품 가능 여부 | 핵심 기준 |
|---|---|---|
| 일반 상품 | 가능 | 수령 후 30일 이내 |
| 세일 상품 | 가능 | 정가 상품과 동일 |
| 사이즈 교환 | 가능 | 동일 상품 사이즈만 |
| 택 제거 상품 | 불가 | 재판매 상태 필요 |
| 커스터마이즈 상품 | 불가 | 맞춤 제작 상품 제외 |
| 여러 주문 합포장 | 불가 | 주문번호별 반송 |
마이테레사 반품은 상품 수령 후 30일 이내에 신청해야 합니다. 주문일이나 발송일이 아니라 실제로 상품을 받은 날짜를 기준으로 계산하는 것이 중요합니다.
일반 30일 반품 외에도, 배송 후 14일 이내에는 이메일·팩스·우편 또는 전화로 서면 철회서를 제출해 구매를 취소할 수 있습니다. 취소 후에는 14일 이내 상품 반송이 필요해요. 30일 반품 절차와 중복되지만, 해외 직구 소비자 권리 보호 차원의 별도 옵션입니다.
마이테레사는 반품 상품의 재판매 가능 상태를 중요하게 봅니다. 사이즈만 확인할 때도 택을 제거하지 말고, 박스와 더스트백은 받은 그대로 보관하는 것이 안전합니다.
마이테레사 반품은 계정 메뉴가 아니라 반품 포털에서 주문 단위로 진행합니다. 주문번호와 이메일 주소만 있으면 반품 신청을 시작할 수 있습니다.
반품할 상품과 사유를 선택하면 DHL 반송에 필요한 운송장 또는 QR 코드가 생성됩니다. 같은 주문번호 상품은 하나의 상자에 담아 반송하는 것이 원칙입니다.
한국 배송 상품은 DHL 반송을 기준으로 처리됩니다. 접수 후에는 분실이나 지연에 대비해 영수증과 운송장 번호를 보관하는 것이 좋습니다.
마이테레사가 반품 상품을 수령하고 검수를 완료하면 환불 처리가 시작됩니다. 실제 카드 취소나 계좌 반영까지는 카드사 처리 기간이 추가될 수 있습니다.
마이테레사는 일반적인 교환 범위가 넓지 않습니다. 같은 상품의 다른 사이즈로만 교환할 수 있고, 색상이나 상품 자체를 바꾸고 싶다면 반품 후 재주문해야 합니다.
인기 사이즈는 교환 처리 중 품절될 수 있습니다. 재고가 얼마 남지 않았다면 교환보다 반품 후 재주문이 더 안전할 수 있습니다.
한국으로 배송되는 마이테레사 주문은 관부가세가 포함된 DDP 방식으로 결제되는 경우가 많습니다. 이 경우 반품이 정상 처리되면 상품 대금에 포함된 세금도 함께 환불되는 구조입니다.
드물게 DHL로부터 관부가세를 별도로 납부한 경우에는 마이테레사 환불과 별개로 관세청 환급 절차가 필요할 수 있습니다.
일반 DDP 반품인지, 별도 납부 후 환급 대상인지 헷갈린다면 주문번호 기준으로 마이테레사 고객센터에 먼저 확인하는 것이 가장 안전합니다.
개인 맞춤 제작이 들어간 상품은 반품과 교환이 모두 제한됩니다. 구매 전 상품 상세 페이지에서 커스터마이즈 여부를 반드시 확인해야 합니다.
반품 상품은 재판매 가능한 상태여야 합니다. 상태가 훼손된 상품은 반품이 거절되거나 고객 부담으로 재반송될 수 있습니다.
마이테레사가 처음부터 여러 박스로 나누어 보낸 경우에는 받은 포장과 운송장 기준으로 반송하는 것이 안전합니다.
서로 다른 주문번호의 상품을 한 상자에 합쳐 보내면 반품 확인이 지연될 수 있습니다. 주문번호별로 분리해 반송하는 것이 원칙입니다.
상품 수령 후 30일 이내에 반품 신청해야 합니다. 결제일이 아니라 실제 수령일 기준입니다.
가능합니다. 세일 상품도 정가 상품과 동일하게 30일 반품 기한이 적용됩니다.
한국 DDP 결제 주문은 관부가세가 상품 가격에 포함되어 있어 정상 반품 시 함께 환불됩니다. 단, DHL에 별도로 납부한 세금은 관세청 환급 대상일 수 있습니다.
동일 상품의 다른 사이즈로만 교환 가능합니다. 색상 변경이나 다른 상품 교환은 불가능합니다.
마이테레사가 상품을 수령하고 검수한 뒤 환불 처리가 시작됩니다. 카드사 반영까지는 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
같은 주문번호 안의 상품은 하나의 상자에 담아 반송해야 합니다. 주문당 반품 운송장이 1장만 제공되고, 여러 상자로 나눠 반송할 경우 마이테레사가 반품을 거부할 권리가 있어요. 다만 분할 배송된 주문은 각 박스에 개별 운송장이 동봉되어 있으므로, 원래 포장 그대로 분리 반송하시면 됩니다.
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