무신사 반품 방법｜교환 절차·배송비·환불 기간 총정리

무신사 반품 및 교환 방법 총정리

무신사 반품은 배송 완료일 다음 날부터 7일 이내에 주문 내역에서 접수해야 합니다. 예를 들어 3월 8일에 상품을 받았다면 3월 15일까지 접수할 수 있습니다. 회원 사유로 반품하면 반품 배송비가 부과되고, 금액은 상품(브랜드)마다 다릅니다. 이 글에서는 아래 내용을 한 번에 확인할 수 있습니다.

반품·교환 접수 기한과 경로
반품 배송비가 정산되는 방식
회수부터 환불까지 걸리는 기간
교환이 가능한 범위
반품·교환이 거절되는 경우

반품 전 반드시 확인할 사항

배송 완료일: 접수 기한을 세는 기준입니다
상품 택·라벨·브랜드 박스·사은품이 그대로 있는지
사용 흔적, 오염, 세탁 흔적이 없는지
회원 사유인지, 불량·오배송인지: 배송비 부담 주체가 달라집니다
반품비: 주문 내역의 판매자 정보, 교환/반품 접수 페이지, 상품 페이지 하단 교환/반품 안내에서 확인합니다

⚡ 핵심 요약

반품·교환 접수는 배송 완료일 다음 날부터 7일 이내입니다
회원 사유 반품은 반품 배송비가 부과되며, 금액은 상품별로 다릅니다
반품 배송비는 환불 금액에서 차감되고, 교환 배송비는 접수할 때 선결제합니다
회수 후 반품 도착까지 평일 1~2일, 검수에 평일 1~3일이 걸립니다
카드 환불은 3~7 영업일이 소요됩니다
교환은 같은 상품의 다른 옵션으로만 가능합니다

무신사 반품 신청 절차

접수 경로와 순서

모바일(앱/웹)에서 마이 > 주문 내역 > 반품 요청으로 접수합니다.

반품할 상품 선택
반품 방법 선택('회수해 주세요' 또는 '직접 보냈어요')
반품 배송비 확인
받은 박스에 받은 그대로 포장해 반품

회수 방법 두 가지

회수해 주세요: 무신사 자동회수 서비스로 택배기사가 요청한 회수지에 평일 기준 1~3일 이내 방문합니다
직접 보냈어요: 상품을 받은 택배사와 같은 택배사로 직접 회수 예약을 하고, 마이 > 취소/반품/교환 내역에서 반송장 정보를 입력합니다

직접 보낸 경우 반품 요청 다음 날부터 9일 이내에 반송장을 입력하지 않거나 상품이 반품 주소지에 도착하지 않으면 회수가 취소되고 주문 상태가 구매 확정으로 바뀝니다.

반품 배송비는 누가 부담하나요

회원 사유로 반품·교환하는 경우

회원 사유로 접수하면 교환/반품 배송비가 부과됩니다. 반품 배송비는 상품 도착과 검수 완료 후 주문 금액에서 차감되어 환불되고, 교환 배송비는 접수 단계에서 신용카드 또는 가상계좌로 먼저 결제해야 접수가 완료됩니다.

휴대전화 결제이거나 환불 금액이 반품 배송비보다 적으면 반품비를 결제한 뒤 접수합니다
제주·도서산간 지역은 추가 비용이 더해져 안내됩니다
해외 배송 상품은 왕복 택배 비용과 관세·통관 비용을 부담해야 합니다
브랜드와 주문 내용에 따라 반품 배송비가 상품별로 각각 청구될 수 있습니다
계약된 택배사가 아닌 다른 택배사를 이용하면 초과 운임이 생길 수 있습니다
안내서에 배송비 동봉 문구가 있더라도 현금을 동봉하면 안 됩니다

불량·오배송인 경우

받은 상품이 불량(하자)이면 받은 날부터 7일 이내에 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다. 교환 요청 후 1:1 문의로 사진을 접수해야 하며, 검수 결과 불량이 아닌 것으로 확인되면 반품 관련 배송비가 청구됩니다.

환불은 언제 처리되나요

반품은 상품 회수 > 반품 도착 > 검수 진행 > 환불 진행 순서로 처리됩니다. 회수 후 반품 도착까지 평일 기준 1~2일, 검수에 평일 기준 1~3일이 걸리고, 해외 배송 반품은 도착까지 평일 기준 7일 이상 소요됩니다. 이후 결제했던 수단으로 환불됩니다.

결제 수단	환불 소요 기간
신용/체크카드	3~7 영업일
간편결제(카드)	3~7 영업일
간편결제(계좌)	1~3 영업일
실시간 계좌이체	1~2 영업일
가상계좌	1~3 영업일

무료배송 당일발송 상품 중 일부는 반품 상품이 픽업된 직후 환불이 완료되는 '바로 환불'이 적용됩니다. 적용 여부는 반품 요청 페이지에서 확인할 수 있고, 반품 방법을 '회수해 주세요'로 골라야 합니다.