H&M 반품 및 교환 방법

H&M 반품 및 교환 방법

H&M 공식 온라인 스토어 기준 반품 가능 기간은 상품 수령일로부터 14일 이내입니다(2025년 7월 24일 이후 주문 건부터 적용되며, 이전 주문은 30일이 적용됩니다). 상품 상태·세일 여부·국가 설정에 따라 반품 조건이 달라질 수 있어 주문 전 확인하는 것이 좋습니다.

⚡ H&M 반품 핵심 요약

반품 신청 전 아래 내용을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

• 세일 상품 반품 가능 여부
• 반품 가능 기간
• 반품 배송비 발생 여부
• 환불 처리 기간
• 부분 반품 가능 여부
• 상품 택 제거 여부

특히 최종 세일 상품은 반품이 제한되는 경우도 있습니다.

H&M 반품 방법

① 주문 내역 확인

로그인 후 주문 내역에서 반품 가능한 상품인지 먼저 확인합니다. 일부 상품은:

• 위생 상품
• 액세서리
• 최종 세일 상품

등의 이유로 반품이 제한될 수 있습니다.

② 반품 신청 진행

반품 가능한 상품이라면 반품 신청을 진행합니다. 국가 및 주문 방식에 따라:

• 택배 반품
• 지정 택배사 회수
• 매장 반품

등으로 진행되는 경우가 있습니다.

특히 해외 스토어 주문은 반품 배송비 정책이 다르게 적용되는 경우도 있습니다.

③ 상품 포장 후 발송

상품 상태를 확인한 뒤 포장하여 발송합니다. 특히 아래 항목은 유지하는 것이 좋습니다.

• 상품 택
• 포장 상태
• 구성품
• 주문 정보

택 제거·오염·착용 흔적이 있는 경우 환불이 거절될 수 있습니다.

④ 환불 처리 확인

반품 완료 후 환불이 진행됩니다.

일반적으로:

• 카드 환불
• 간편결제 환불

순으로 처리되며 카드사 반영까지 추가 시간이 걸리는 경우도 있습니다.

해외 결제 취소의 경우 실제 환불 완료까지 시간이 더 걸리는 경우도 있습니다.

H&M 반품 시 많이 막히는 부분

H&M 세일 상품 반품이 제한되는 경우

일부 최종 할인 상품은 반품이 제한되는 경우도 있습니다.

특히 시즌오프 막바지 상품은:

• 교환 불가
• 환불 제한

조건이 적용되는 경우도 있어 주문 전 확인하는 것이 좋습니다.

상품 택 제거 후 반품이 안 되는 경우

상품 택 제거·오염·착용 흔적이 있는 경우 환불이 거절될 수 있습니다.

반품 가능 여부가 애매한 경우에는 상품 상태를 먼저 확인하는 것이 안전합니다.

환불이 늦게 들어오는 경우

반품 승인 후에도:

• 카드사 처리
• 해외 결제 취소
• 주말·공휴일

영향으로 환불 반영까지 시간이 걸리는 경우가 많습니다.

특히 해외 결제는 국내 결제보다 환불 반영 속도가 느린 경우도 있습니다.

부분 반품이 가능한지 헷갈리는 경우

여러 상품을 함께 주문한 경우 일부 상품만 선택하여 반품 가능한 경우도 있습니다.

다만:

• 세트 상품
• 프로모션 묶음 상품

등은 부분 환불이 제한될 수 있습니다.

앱 주문과 웹 주문 반품 정책이 다른 경우

일부 프로모션은:

• 앱 전용 할인
• 회원 전용 세일

형태로 운영되기 때문에 주문 방식에 따라 반품 조건이나 환불 금액이 달라지는 경우도 있습니다.